最新美剧《网络犯罪调查》调侃了Uber哪些软肋-付涛的财新博客-财新网

　　最新上线的美剧《网络犯罪调查》（CSI：Cyber）貌似想借调侃Uber博眼球。该剧第一季第三集讲述的故事是：一个在车祸中失去孩子的父亲，通过巧妙的技术手段冒充手机租车软件公司的注册司机，在凌晨五点连续谋杀乘客，以报复这家互联网公司。

　　剧中这家叫做的ZoGo的手机租车软件公司所采用的商业模式，与现实中的Uber公司高度雷同。FBI发现第一名受害者在手机上做的最后一件事是登陆ZoGo运用，更为奇怪的是，这名受害者在用ZoGo订车后，系统显示有五辆车收到了订车请求，那么究竟是哪位司机接走了这位受害者呢？

　　当FBI来到ZoGo总部时，公司负责人开始不愿意配合FBI告知五位司机的姓名。他的理由是：这些司机不是公司雇佣的司机，他们只是软件的用户，我们不对司机以及运输过程中出现问题负责，这在服务协议中已经写清楚了，我们只是对接司机与乘客的需求，我们是“idea company”（点子公司）。

　　直到FBI雇员、前黑客Nelson戳中这家公司的痛点，指出ZoGo所谓做过背景调查的司机中有一些是有犯罪前科的，公司负责人才同意配合。

　　然后，五名系统中被分配了去接受害者的司机，实际上没有一个真正收到这一任务，所以都并没有出现中当晚的现场。

　　ZoGo的系统一定出现了错误。但是，为何出现这样的错误？凶手可能是一名冒牌的ZoGo司机。问题是，凶手如何能够在不攻破ZoGo防火墙的情况下做得到这一点。答案是Trojan horse:将一个能发射网络信号的路由器通过快递寄送到Zogo总部一个休假员工的桌上，路由器这办公室发送与办公室WiFi相同的信号，诱使员工使用并获取数据流……

　　在凶手真相大白之前，是FBI误抓了一个对ZoGo怀恨在心的出租车司机，因为他觉得ZoGo让他的工作赚不到钱，所以常常对这个公司弄点打击报复的事，比如扎破ZoGo司机的轮胎之类。

　　更为惊人的一幕是，当FBI追查到凶手时，他仍试图作案，由于无法再通过假冒司机的方式杀害乘客，他最后选择购买新手机注册成为乘客，试图谋害司机。

　　最后，FBI发现，这名凶手之所以采取如此极端的方式报复，乃是由于他的孩子曾在一名ZoGo司机造成的车祸中身亡，而该司机逃逸躲过了法律的制裁，同时ZoGo公司也在法律缝隙中顺利推卸了责任。

　　回顾该集电视编剧，几乎把Uber彻头彻尾地进行了一次讽刺。

　　首先，它试图证明租车软件公司技术上的“脆弱”，即便防火墙没有失陷，也可能因为某些不可避免的内部运营破绽暴露出风险点，例如通过传统方式在办公室内部植入Trojan Horse。

　　其次，软件内部“规制”虽然表面上增进了社会资本，促成了“信任半径”的无限延伸，但是实际上，在司机与乘客的“双向自嗨”之后，这种迅速膨胀的“信任半径”也可能把陌生的乘客和司机暴露于巨大的危险中：例如ZoGo公司的司机背景调查漏洞百出，很多FBI系统里有前科的人，顺利成为了司机，甚至还开始向乘客兜售毒品；相反，当凶手通过新手机变身乘客想谋杀司机时，司机又变成了一个潜在对受害者。

　　再次，这种蕴含内部正义、增进人与人信任与合作的程序“规制”，却存在着负面的外部性。在片子中，这种外部性表现在两个报复事件中：一是愤怒的出租车司机，他们觉得正是这个坏软件让大街上人人都来抢他们都饭碗；一是凶手为自己遇害的孩子讨回公道时，ZoGo竟能以司机非公司雇佣为由开脱责任，成为不负担责任的“点子公司”。

　　片尾，通过FBI的两个雇员关于乘出租车还是ZoGo的讨论，预示着未来社会将在这种矛盾中变化发展，而种种因变化发展带来的仇恨，终究还得通过人而不是机器来解决——让凶手最终放下枪的，不是FBI的数十只指向他的枪口，而是首先放下枪并用勇气和温情感化他的Ryan。人本主义的主旋律如此滥情而无意外滴在此响起。

　　作为CSI的新系列，这部美剧的编剧带着某种技术批判倾向，剧中安排了很多催促人们反思科技与互联网带来问题的情节，例如第五集的炸弹狂人，他引起大爆炸是为了告诉世人科技与互联网让人们沉迷，最终将毁灭社会。当然，这个狂人，在即将按下引爆按钮的最后时刻，被FBI开枪射杀……

　　犹如西方社会在数十年的“衰败论”中继续前行一样，主动质疑和反省，更像是科技和互联网发展的防腐剂，让信息社会的各种规制开始省视内外漏洞，让沉浸在“技术乐观主义”中的大多数人，更加清醒地面对脚下的泥泞之路。

话题：